Tunnel de vente
Un tunnel de vente oriente vos prospects sur un parcours défini, également connu sous le nom d’entonnoir ou de « sales funnel » en anglais. Chaque étape permet de faire avancer vos prospects les plus prometteurs vers la suivante tout en filtrant ceux qui ne sont pas en adéquation avec votre offre. C’est un concept clé en marketing digital qui représente le parcours suivi par un visiteur depuis sa première interaction avec une marque jusqu’à la conversion en client.
Les Étapes du Sales Funnel
Le sales funnel se compose de plusieurs étapes, souvent désignées par les termes « awareness » (prise de conscience), « interest » (intérêt), « decision » (décision) et « action » (action). À chaque étape, le nombre de prospects diminue, car certains abandonnent le parcours ou ne répondent pas aux critères de qualification.
Au Sommet du Funnel: Awareness
Au sommet du funnel, les prospects deviennent conscients de la marque ou du produit, souvent grâce à des publicités, du contenu ou des interactions sur les médias sociaux.
Intérêt et engagement
Ensuite, ils manifestent un intérêt en explorant davantage l’offre ou en s’inscrivant à une liste de diffusion.
Décision et évaluation
À la prochaine étape, ils prennent une décision en évaluant les options disponibles et en comparant les offres.
Action et Conversion
Enfin, à la dernière étape, ils passent à l’action en effectuant un achat ou une autre conversion souhaitée.
Optimisation du Sales Funnel
Le sales funnel permet aux spécialistes du marketing de comprendre le comportement des consommateurs, d’identifier les points faibles du processus de conversion et d’optimiser les stratégies pour améliorer les taux de conversion et la rentabilité globale.